8 เหตุผลที่ทุกธุรกิจควรมีที่ปรึกษาไอทีภายนอก
คำแนะนำที่เป็นอิสระ จะช่วยให้คุณตัดสินใจด้านเทคโนโลยีได้อย่างชาญฉลาด ปลอดภัย และคุ้มค่ามากขึ้น
หลายธุรกิจเชื่อว่าการมีทีมไอทีภายในองค์กรที่เก่ง และมีความสามารถ หมายความว่าพวกเขามีความพร้อมครบถ้วน ทั้งในด้านกลยุทธ์เทคโนโลยี ความปลอดภัย รวมถึงมีความสามารถในการขยายระบบ แต่ความจริงแล้ว แม้ว่าทีมงานภายในองค์กรจะมีความสำคัญอย่างยิ่ง ก็ยังไม่ใช่คำตอบทั้งหมด
ทีม ที่ปรึกษาด้านไอที จะมอบมุมมองเชิงกลยุทธ์แบบอิสระ ซึ่งแม้แต่ทีมงานภายในที่มีความสามารถมากที่สุดก็ไม่สามารถทำได้อย่างเต็มที่ด้วยตนเอง
ทีม ที่ปรึกษาด้านไอที ทำงานร่วมกับผู้บริหารโดยตรง ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแผนกไอที หน้าที่นี้คล้ายกับที่ปรึกษากฎหมายหรือที่ปรึกษาการเงินจากภายนอก — แม้คุณจะมีทีมภายในที่เก่งอยู่แล้ว แต่คุณก็ควรแสวงหาผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก เพื่อขอความคิดเห็นเพิ่มเติม รับประสบการณ์เฉพาะทาง หรือช่วยแก้ปัญหาที่ซับซ้อน
💡 ประเด็นสำคัญ: มุมมองจากภายนอกช่วยให้มั่นใจได้ว่า การตัดสินใจต่างๆ จะยึดผลประโยชน์ของบริษัทเป็นหลัก โดยไม่ถูกชี้นำด้วยมุมมองที่เอนเอียงจากการทำงานประจำวัน หรืออิทธิพลของผู้ขายเข้ามาเกี่ยวข้อง
เหตุใดจึงต้องมีที่ปรึกษาด้านไอที
ความเชี่ยวชาญของ ที่ปรึกษาด้านไอที มาจากประสบการณ์หลายสิบปีในการเป็นผู้ให้บริการด้านไอทีให้กับธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรมและพื้นที่ นี่คือ ประสบการณ์จริง ทั้งการบริหารจัดการเครือข่าย ดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที วางมาตรการรักษาความปลอดภัย และแก้ไขปัญหาจริงให้กับลูกค้า ตั้งแต่ธุรกิจท้องถิ่นขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดกลางระดับสากล
ผลการ วิจัยเทคโนโลยีล่าสุดของ McKinseyชี้ให้เห็นว่า ธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านไอทีภายนอก จะสามารถเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้เร็วขึ้นอย่างมาก และยังช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีได้อีกด้วย
🎯 บทบาทของที่ปรึกษาด้านไอทีเมื่อทำงานร่วมกับผู้บริหาร:
- ✓ ตรวจสอบและยืนยันว่าควรขยายพื้นที่เก็บข้อมูลภายใน หรือย้ายไปใช้โซลูชันไฮบริด/คลาวด์
- ✓ ค้นหาวิธีในการเชื่อมต่อกับสำนักงานหลายแห่งเข้าด้วยกัน อย่างปลอดภัยและคุ้มค่าที่สุด
- ✓ ระบุโซลูชันการสำรองข้อมูลและการกู้คืนที่ดีขึ้น หลังจากเคยประสบปัญหามาก่อน
- ✓ วางแผนและจัดลำดับความสำคัญของการลงทุนด้านไอที ในช่วง 12–24 เดือนข้างหน้า
- ✓ ช่วยระบุความเสี่ยงที่ถูกมองข้ามด้านความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ก่อนที่จะก่อให้เกิดความเสียหาย
8 เหตุผลที่ SMEs ได้ประโยชน์จากที่ปรึกษาไอทีภายนอก
1 มีมุมมองเชิงกลยุทธ์ที่เหนือกว่างานประจำวัน
ทีมไอทีภายในจะเน้นไปที่การดูแลระบบให้ทำงานในแต่ละวัน แต่ ที่ปรึกษาด้านไอที มองภาพรวมที่ใหญ่กว่านั้น — โดยจะเชื่อมโยงกลยุทธ์ด้านไอทีให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ วางแผนการลงทุนในระยะยาว และช่วยให้มั่นใจว่าการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีจะสร้างมูลค่าที่จับต้องได้เมื่อเวลาผ่านไป
2 เป็นที่ปรึกษาแบบเป็นกลางต่อผู้ขาย
ทีมงานภายในองค์กรมักได้รับอิทธิพลจากผู้ขายรายเดิมหรือเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้ว แต่ ที่ปรึกษาด้านไอที จะไม่มีความผูกพันกับแบรนด์หรือแพลตฟอร์มใดเป็นพิเศษ ซึ่งทำให้สามารถเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆได้อย่างเป็นกลาง โดยคำนึงถึงต้นทุน ผลกระทบตลอดอายุการใช้งาน คุณภาพการสนับสนุน และความยืดหยุ่นได้อย่างแท้จริง
3 ประสบการณ์ที่กว้างขวางและครอบคลุมหลายในอุตสาหกรรม
มีประสบการณ์ ที่ปรึกษาไอที สูง ส่วนใหญ่มักจะผ่านการทำงานมานานหลายปีในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้ให้บริการด้านไอทีระดับสูง โดยดูแลการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีให้กับบริษัทหลายสิบแห่ง ประสบการณ์ที่หลากหลายนี้ทำให้พวกเขาสามารถระบุรูปแบบ ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น และวิธีแก้ไขที่ได้ผลในบริบททางธุรกิจที่แตกต่างกันได้เป็นอย่างดี
4 การระบุและลดความเสี่ยงด้านไอที
ความเสี่ยงด้านไอทีไม่ได้เป็นที่สังเกตเห็นได้ง่ายเสมอไป แม้แต่กับทีมงานภายในที่มีทักษะ ที่ปรึกษาด้านไอที สามารถช่วยค้นหาช่องโหว่ในด้านต่างๆ เช่น การกู้คืนระบบ การเก็บรักษาข้อมูล การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการพึ่งพาผู้ขายรายเดียว โดยนำกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมาใช้เพื่อลดความเสี่ยงเหล่านั้นก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม นอกจากนี้ กรอบงานความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ NIST ยังเป็นแนวทางที่ดี ในการบริหารความเสี่ยง ซึ่งที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์มักนำมาประยุกต์ใช้ในการให้คำแนะนำของพวกเขา
5 การวางแผนเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับทิศทางของธุรกิจ
การมีแผนกลยุทธ์ด้านไอทีที่ดี จะช่วยให้การอัปเกรดในระยะสั้นสอดคล้องกับกลยุทธ์ในระยะยาวได้อย่างลงตัว ที่ปรึกษาด้านไอที สามารถช่วยจัดลำดับการลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายที่สูญเปล่า และทำให้ทุกขั้นตอนเป็นส่วนหนึ่งของแผนโครงสร้างพื้นฐานที่มีทิศทางชัดเจน และขยายต่อได้ในอนาคต
6 การให้ความคิดเห็นที่เป็นกลาง ปราศจากผลจากประโยนช์ทับซ้อน
ในบางครั้ง ผู้บริหารอาจต้องการเพียงแค่ความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญอิสระที่เชื่อถือได้ เพื่อยืนยันหรือท้าทายการตัดสินใจครั้งสำคัญด้านไอที ที่ปรึกษาด้านไอที ให้มุมมองนี้ได้โดยที่ปราศจากการเมืองภายใน หรือแรงกดดันจากแผนกต่างๆที่อาจทำให้การตัดสินใจไม่ชัดเจน
7 การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง
การเลือกใช้ระบบสำรองข้อมูลที่ไม่เหมาะสม การลงทุนเกินความจำเป็นในโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กร หรือการทำสัญญาที่ผู้ขายไม่มีความยืดหยุ่น อาจส่งผลให้เกิดต้นทุนที่สูงกว่าการป้องกันหลายเท่า ที่ปรึกษาด้านไอที จะใช้ประสบการณ์ในการทำงานหลายปี เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ รวมถึงระบุจุดบกพร่องด้านความปลอดภัยที่อาจมองไม่เห็นได้ด้วย
8 ความคุ้มค่าในระยะยาว
การใช้บริการ ที่ปรึกษาด้านไอที ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นการลงทุน เพราะช่วยป้องกันการซื้ออุปกรณ์ หรือระบบที่ไม่เหมาะสม ปัญหาระบบล่มที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ และการติดตั้งระบบที่มีความเสี่ยงสูง ทำให้บริการให้คำปรึกษาคุ้มค่าและประหยัดค่าใช้จ่ายได้ในระยะยาว ผลการวิจัยของ Forrester แสดงให้เห็นว่า องค์กรที่ใช้ความเชี่ยวชาญจากภายนอกผ่านแพลตฟอร์ม Decisions สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้สูงถึง 259% และเร่งการเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้น 4% ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันแล้วว่าบริษัทที่ตัดสินใจด้านเทคโนโลยีโดยมีผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกช่วยให้คำแนะนำ จะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้อย่างมีนัยสำคัญ
💭 ข้อสรุปสุดท้าย
แม้แต่ทีมไอทีภายในองค์กรที่เก่งที่สุดก็ยังได้รับประโยชน์จากมุมมองภายนอก ที่ปรึกษาด้านไอที จะทำงานร่วมกับผู้บริหาร เพื่อให้มั่นใจว่าการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีจะเป็นไปอย่างมีกลยุทธ์ คุ้มค่า ปลอดภัย และสอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาวของบริษัท สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ความร่วมมือนี้อาจเป็นตัวแปรสำคัญระหว่างการพัฒนาแบบค่อยเป็นค่อยไปกับ การเติบโตแบบก้าวกระโดด — โดยไม่ต้องเสียเวลา รวมถึงค่าใช้จ่ายทางอ้อมที่ไม่จำเป็น
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ด้านไอทีของคุณแล้วหรือยัง?
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อปรับให้เทคโนโลยีสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
นัดหมายเพื่อปรึกษาเรา