เฮลป์เดสก์ไอทีระยะไกลสำหรับธุรกิจ

ใช่ Helpdesk ของเราเป็นบริการระยะไกล ครอบคลุมธุรกิจทุกแห่งในประเทศไทย ไม่จำกัดเฉพาะพื้นที่ใกล้สำนักงานระยองของเรา หากคุณอยู่ในจังหวัดระยองหรือชลบุรีและต้องการช่างเทคนิคลงพื้นที่ด้วย นั่นเป็นบริการแยกต่างหาก ดูรายละเอียดที่ ซัพพอร์ตไอทีหน้างาน

เวลาทำการมาตรฐานคือวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 8:00–17:00 น. ในเวลาทำการ เวลาตอบสนองสูงสุดคือ 1 ชั่วโมง มีแพ็กเกจซัพพอร์ต 24/7 สำหรับลูกค้าที่ต้องการการซัพพอร์ตนอกเวลาทำการมาตรฐาน

ผู้ใช้งานส่งอีเมลไปที่ support@netsol.pro อีเมลนั้นจะเข้าสู่ระบบทิกเก็ตของ NetSol โดยตรง ซึ่งเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตจะตรวจสอบ จัดลำดับความสำคัญ และดำเนินการตามคำขอ

มี เป็น SLA ระดับสูงขึ้น เวลาทำการมาตรฐาน (จันทร์-ศุกร์ 8:00–17:00 น.) เป็นค่าเริ่มต้น ส่วนแพ็กเกจ 24/7 มีให้เลือกหากธุรกิจของคุณต้องการการซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง

Helpdesk คือบริการซัพพอร์ตระยะไกลผ่านระบบทิกเก็ต ให้บริการทุกที่ในประเทศไทย โดยไม่รวมการลงพื้นที่ของช่างเทคนิค ส่วน ซัพพอร์ตหน้างาน หมายถึงช่างเทคนิคเดินทางไปยังสถานที่ของคุณโดยตรง และให้บริการเฉพาะในจังหวัดระยองและชลบุรีเท่านั้น ลูกค้าจำนวนมากใช้ทั้งสองบริการร่วมกัน

ได้ Helpdesk ของเราสามารถทำหน้าที่เป็นศูนย์ซัพพอร์ตหลักของคุณ หรือเป็นส่วนขยายของทีมที่คุณมีอยู่ก็ได้ เรายังสามารถประสานงานกับแผนกไอทีภายในองค์กร ทีมไอทีประจำภูมิภาค หรือสำนักงานใหญ่ในต่างประเทศของคุณ เมื่อจำเป็นต้องมีการยกระดับปัญหา การอนุมัติ หรือข้อมูลเชิงเทคนิคเพิ่มเติม

เราดูแลปัญหาไอทีประจำวันหลากหลายประเภท รวมถึงปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ ปัญหาซอฟต์แวร์ ปัญหาการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ ซัพพอร์ตเครื่องคอมพิวเตอร์ และการแก้ไขปัญหาเครือข่าย รองรับ Windows, macOS, Linux, เซิร์ฟเวอร์ สวิตช์ และไฟร์วอลล์ แม้ว่าระบบเฉพาะทาง เช่น ไฟร์วอลล์หรือเซิร์ฟเวอร์ อาจต้องใช้ SLA เสริม

การซัพพอร์ตผู้ใช้งานทั่วไปสามารถดำเนินการผ่านเฮลป์เดสก์ได้ แต่การบริหารจัดการ Microsoft 365 มักต้องการสิทธิ์การเข้าถึงแยกต่างหาก และดูแลโดยบริการ บริหารจัดการ Microsoft 365 เฉพาะทางของเรา

ไม่มีราคาตายตัวที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งาน/อุปกรณ์ที่ครอบคลุม และว่าคุณเลือกความครอบคลุมแบบเวลาทำการมาตรฐานหรือ 24/7 ติดต่อเราเพื่อขอใบเสนอราคา

ทีมเฮลป์เดสก์ของเราให้บริการลูกค้าในภาษาไทย อังกฤษ และเยอรมัน ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับทีมที่ต้องประสานงานกับเพื่อนร่วมงานหรือสำนักงานใหญ่ในต่างประเทศ

ใช่ แม้ว่าหน้านี้จะเน้นธุรกิจในประเทศไทย แต่ NetSol ยังให้บริการซัพพอร์ตไอทีระยะไกลแก่ลูกค้าต่างประเทศด้วย ปัจจุบันเราให้บริการลูกค้าในประมาณ 20 ประเทศ รวมถึงมาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม สิงคโปร์ ออสเตรเลีย อินเดีย เยอรมนี สหรัฐอเมริกา ฟิลิปปินส์ ชิลี ไต้หวัน สหราชอาณาจักร และนิวซีแลนด์